Introducción a mi blog

A través de mi blog, pretendo abrir un espacio de debate e información sobre la Gestión de Personas en las organizaciones entre profesionales de los recursos humanos. Me baso en la convicción de que "las Personas son lo Primero": es decir, las personas son el elemento imprescindible de las empresas para actuar, emprender, avanzar y ser líderes. Como Jim Collins observa en su estudio Good to Great, la empresa es el autobús en el que tenemos que hacer un largo trayecto y si no se cuenta en ese proyecto con las personas adecuadas en cada momento y en el lugar correcto, nunca se podrá ser una gran empresa. ¡Bienvenidos!

jueves, 6 de diciembre de 2018

Comportamientos del Lider para generar Confianza a sus colaboradores

Peter Drucker comentaba que “aunque los empleados sean quizás nuestro mayor pasivo, las
personas son nuestra mayor oportunidad”. Y, objetivamente, esta descripción es cierta: los empleados representan un coste muy importante en la cuenta de explotación de las organizaciones, pero, a su vez, no es factible asegurar la competitividad de estas sin contar con su cualificación, ideas, compromiso, deseos de crecer y contribuir a los resultados organizativos.

Las organizaciones se están transformando rápidamente para hacer frente a los nuevos retos socioeconómicos como consecuencia de la globalización, la transformación digital, las continuas regulaciones o la innovación constante, quedando los modelos clásicos de liderazgo obsoletos. Estos cambios y nuevos retos de las organizaciones afectan a los paradigmas sobre la gestión de las personas, en donde los directivos, entre otros aspectos, han de trabajar para que los empleados estén más comprometidos, adquieran mayores niveles de autonomía, aporten ideas y sean dueños de su trayectoria profesional.

El Profesor de IMD, George Kohlrieser, en un estudio reciente nos comenta que la clave del éxito del desarrollo de los colaboradores y de su contribución a los resultados de la organización reside en la capacidad que tiene el directivo para generar confianza en ellos. En definitiva, comenta, se trata de que el directivo se convierta en una “base segura” para sus colaboradores.

A continuación, doy algunos consejos a los directivos para que sepan desarrollar comportamientos que generen confianza a sus colaboradores:
       Construye con tu colaborador una “alianza” de relación. 
       Acuerda con tú colaborador los criterios de confidencialidad, flexibilidad, no juicio, no interrupciones, etc. que han de regir vuestras relaciones. 
       Recuérdale la alianza, de vez en cuando.
       Mantén “presencia plena”.
       Mírale a los ojos.
       Muestra actitud de interés en lo que comenta y sus aspiraciones.
       Realiza, en todo momento, “escucha activa”. 
       Espera que acabe sus intervenciones y no le interrumpas, salvo que sea estrictamente necesario. 
       Pregúntale cuando necesites recapitular, profundizar o aclarar algunas ideas transmitidas o aspectos de su comportamiento.
       Asiente cuando interviene.
       Trata de indagar sus pensamientos y sus sentimientos.
       Recuérdale que estas para apoyarle. 
       Pregunta a tu colaborador qué espera de ti y cómo puedes ayudarle.
       Muéstrate, siempre, de buen talante.
       La simpatía te abrirá la puerta de toda relación con tu colaborador.
       Adopta siempre una actitud positiva.
       Trata de analizar sus inquietudes e ideas destacando las posibilidades positivas y minimizando las dificultades.
       Trata de aconsejar, desde tu experiencia, alternativas de acción prometedoras.
       Muestra coherencia. 
       Sé congruente con lo que haces y con lo que dices.
       Actúa de forma lógica con tus ideas, principios y valores, así como los de tu organización. 
       Comprométete solo a aquello en que puedas cumplir y mantener.
       Haz lo que te hayas comprometido.
       Si no puedes cumplir un compromiso, explica las razones que te lo impiden y trata de buscar una solución alternativa.
       Sé transparente.
       Di, siempre que puedas, la verdad.
       No mientas nunca.
       Si consideras que tienes que obviar algo, puedes hacerlo.
       Sé realista en tus opiniones, feedback y consejos.

Antonio Peñalver
Socio director de People First Consulting